プライバシーポリシー

個人情報の取り扱いについて

個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義される「個人情報」を意味するものとし、利用者からお預かりすることがある情報のうち、該当利用者個人の識別が可能な情報を含みます。

法令の遵守

当社は、個人情報を取り扱う際に、個人情報の保護に関する法律その他個人情報に関する諸法令に関し個人情報保護委員会および所管官庁が公表するガイドライン類に定められた義務、並びにポリシーを遵守します。

利用目的の範囲内での利用

当社は、あらかじめご本人の同意を得た場合、または法令により認められた場合を除き、あらかじめ特定された利用目的の達成に必要な範囲でのみ個人情報を利用します。

個人情報の取得

当社は、個人情報を取得する際に、あらかじめ取り扱う個人情報の項目、利用目的、お問い合わせ窓口等の必要な情報を明示し、ご本人の同意を得るように努めます。個人情報に人種・信条等の要配慮個人情報が含まれる場合には、法令により認められた場合を除き、ご本人の同意を得ることなく個人情報を取得しません。第三者から個人情報を取得する場合であって、法令上、第三者提供を受ける際の確認義務および記録作成義務が発生する場合は、これを遵守します。

個人情報の保持期間

当社は、当ポリシーで記載れている目的を果たすため、以下のとおりの基準によって必要と認められる期間、お客様の個人情報を保持します。

• お客様と持続中の取引関係があり、お客様にサービスを提供している場合
  • 例えば、お客様が当社にアカウントを持っている、またはお客様がサービスの利用を続けている場合
• 個人情報の保護に関する法律その他個人情報に関する法令に関し個人情報保護委員会および所管官庁が公表するガイドライン類に定められたて義務、並びにポリシーがある場合
• 当社の法的な立場（時効、起訴、規制当局等による捜査など）を考慮し、保持することが望ましいと判断された場合

お客様の権利の尊重

当社はお客様の権利を尊重し、お客様ご本人の個人情報に関して開示、訂正、制限、削除、または法令に基づくデータポータビリティ権もしくは異議申し立ての行使の請求があった場合には、本人確認を行い、合理的にかつ必要な範囲内において対応します。また、以前にお客様の同意をいただいている場合、お客様はお問い合わせ先に連絡することでご自身の同意を撤回することができます。

未成年のお客様の個人情報

当社はお客様の権利を尊重し、お客様ご本人の個人情報に関して開示、訂正、制限、削除、または法令に基づくデータポータビリティ権もしくは異議申し立ての行使の請求があった場合には、本人確認を行い、合理的にかつ必要な範囲内において対応します。また、以前にお客様の同意をいただいている場合、お客様はお問い合わせ先に連絡することでご自身の同意を撤回することができます。

情報提供の選択

当社はお客様の権利を尊重し、お客様ご本人の個人情報に関して開示、訂正、制限、削除、または法令に基づくデータポータビリティ権もしくは異議申し立ての行使の請求があった場合には、本人確認を行い、合理的にかつ必要な範囲内において対応します。また、以前にお客様の同意をいただいている場合、お客様はお問い合わせ先に連絡することでご自身の同意を撤回することができます。

当社は、お客様に興味を持っていただけそうなサービスやイベント等を案内するため、お客様により提供を受けた個人情報に基づきお客様に連絡することがあります。お客様は、これらの案内等の受け取りを拒否される場合、または当社とお客様との連絡方法について変更を希望する場合には、各サービスから配信されるメールのフッターに記載されているウェブサイトから設定を変更いただくことで、いつでも上記の内容を変更することができます。

安全管理措置

弊社は、個人情報を利用目的の範囲内で正確・完全・最新の内容に保つように努め、不正アクセス、漏えい、改ざん、幻滅、き損を防止するため、現時点での技術水準に合わせた必要かつ適切な安全管理措置を講じ、必要に応じて是正してまいります。また、通信手段を用いて個人情報を収集する際には通信系路上での第三者による傍受に備え、SSL（Secure Socket Layer）暗号化通信などのセキュリティ技術により安全性の確保に努めます。

委託先の監督義務

当社では、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの一部または全部を他のグループ会社または第三者に委託する場合があります。その場合、個人情報の取り扱いにつき、契約等を通じて、しかるべき安全管理が図られるようにします。国外にある第三者に業務委託を行う場合であって、法令上、記録作成義務が発生する場合は、これを遵守します。

第三者への提供

当社は、法令により認められた場合を除き、ご本人の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供しません。第三者に個人情報を提供する場合であって、法令上、第三者提供を行う際の記録作成が発生する場合には、これを遵守します。

アメリカ合衆国カリフォルニア州消費者プライバシー保護法（CCPA）

California Consumer Privacy Act（アメリカ合衆国カリフォルニア州消費者プライバシー保護法）により、同州在住のお客様等は適用法令に従って、以下の請求を行うことができます。なお、当社は、お客様等が以下の請求を行ったことを理由に、お客様等に対し不当な差別的扱いをすることはありません。

• アクセス権

  お客様等は、問い合わせ先に連絡することで、過去12か月間における下記に記載された個人情報についての開示を求めることができます。

  • 個人情報の種類、および個人情報を収集した機関
  • 収集した特定の個人情報
  • 個人情報の収集または販売に関する業務上または商業上の目的
  • 個人情報の販売の有無ならびに販売された場合の個人情報の種類および販売先の第三者の情報
  • 共有または開示した個人情報の種類および提供した第3者の情報
• 削除権

  お客様等は、問い合わせ先に連絡することで、過去12か月間における下記に記載された個人情報についての開示を求めることができます。

  • 当社は、他の事業者または第三者に対し、お客様等の個人情報を販売しません。なお、当ポリシーにおいて、「販売」とは、消費者の個人情報を、金銭またはその他の価値のある約因を対価として、その事業者から他の事業者または第三者に対して、販売、貸借、公表、開示、流布、提供、移転 または 口頭、書面、 または 電子その他の手段により伝達することをいいます。
  • 当社はお客様等からのご請求に対応する前に、適切な手続きによりお客様等の本人確認を行います。
  • 当社はお客様等からの請求があった場合、お客様等が当社のアカウントをお持ちの場合には、お客様等のお名前、アカウント番号ならびに当社のアカウントに関連付けられている電子メールアドレスおよび電話番号を確認します。お客様等がアカウントをお持ちでない場合、当社はお客様等のお名前、当社の宿泊施設をご予約いただいた際の予約ID番号並びにそのご予約に関連付けられた電子メールアドレスおよび電話番号を確認します。なお、カリフォルニア州居住者の方は、必要に応じて代理人を指名して前項の請求を行うことができます。お客様等が代理人による請求を行う場合、当該授権代理人が授権代理人として特定されていることおよび当該代理人が本人確認手続きを遂行するために必要な情報を有していることを必ずご確認ください。

ご相談への対応

California Consumer Privacy Act（アメリカ合衆国カリフォルニア州消費者プライバシー保護法）により、同州在住のお客様等は適用法令に従って、以下の請求を行うことができます。なお、当社は、お客様等が以下の請求を行ったことを理由に、お客様等に対し不当な差別的扱いをすることはありません。

体制強化、教育等

当社では、個人情報を適切に取り扱うため、役員および従業への教育、本ポリシーの見直しを含めた社内大勢の継続的強化・改善に努めます。

プライバシーポリシーの変更について

当社は、当ポリシーを適宜見直し、必要に応じて変更することがあります。当社は、当ポリシーを変更し、お客様にとって重要な変更を行なった場合は、当社のウェブサイトまたはニュースター等を通じて周知する等の適切な措置を講じます。

取得情報

• 氏名、住所および電話番号（他の方が贈答品などの相手先としてお客様を指定した場合に取得するお客様の情報を含む）ならびに生年月日、性別、職業、勤務先、電子メールアドレス、クレジット/デビットカードの情報、ご意見・お問い合わせの内容と履歴、その他サービスの提供に付随して取得する情報
• 当社のウェブサイトの閲覧にあたって、当社が収集する情報当社は、お客様等による当社のウェブサイトの閲覧時に、端末情報、ログ情報、クッキー（Cookie）および匿名ID、位置情報、IPアドレスおよび個体識別情報を収集することがあります。

取得目的

• お客様の当社ウェブサイトの閲覧履歴を蓄積して分析し、お客様へ最適な商品、サービス等をご提供するため。
• 予約確認等によりお客様等に連絡を取るため
• お客様等にサービスおよび商品・情報を提供するため
• アフターサービス等顧客サポート（登録、本人認証、緊急連絡等での利用を含む）
• 商品およびサービス開発 ・当社主催の各種催し物の案内
• 当社にお寄せ頂いたご意見・お問合せに回答するため ・当社のサービスやプロジェクトへのお問合せに回答するため
• サービスおよび商品の改善のための分析をするため
• 当社の更なるサービス向上のためのアンケートを送付するため
• 当社が負っている法的義務（日本法を含む施設所在地の法律等をいいます）を果たすため
• 懸賞、抽選その他のプロモーションを運営するため
• 当社が配信する当社提供サービスについてのご案内等のマーケティング活動（電子的措置を含む）に使用するため
• 以下に該当するマーケティング活動を行うため
  • ご案内状・電子メール等による商品・サービス・キャンペーン等の広告・情報提供（※1・※2）
  • Google や Facebook 等の広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信（※1・※2）
  • お客様等の趣味・嗜好等の把握のための当社が取得した取得した属性情報・行動履歴等の分析（※3・※4）
  • その他(I)から(III)に準ずる事項

  （※1）お客様等から取得したウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、サービスの提供、広告配信等をいたします。
  （※2）当社以外の第 三者から取得したお客様等の趣味嗜好・閲覧履歴等の情報を当社が既に有しているお客様等の個人情報と紐づけて利用する場合があります。この場合にはお客様等からあらかじめ同意を取得するとともに、上記に掲げる利用目的の範囲内において利用いたします。
  （※3）当社のウェブサイトは、お客様等が一層便利にご利用いただけるように、クッキーを使用しています。クッキーの取扱いの詳細については「クッキーポリシー」をご覧ください。
  （※4）当社のウェブサイトでは、お客様等の当社のウェブサイトの訪問状況を把握するために
  Google社のサービスである Google Analyticsを利用しています。 当社のウェブサイトでGoogle Analyticsを利用しますと、当社が発行するクッキーをもとにして、 Google社がお客様等の当社サイトの訪問履歴を収集、記録、分析します。

• 別途お客様に明示または公表した利用目的のため
• 記録保管のため

個人情報の提供先

必要な目的に応じて必要な範囲内において、取得情報の一部を、国内および米国の業務委託先に提供する場合があります。かかる業務委託先には、ITサービスプロバイダやデータホスティングプロバイダが含まれます。その他海外事業者に業務を委託する場合、またはその他の事由で海外事業者に取得情報を提供する場合は、個別の製品・サービス等のプライバシーポリシーまたは利用規約に記載します。

安全管理措置に関する事項

当社では、当社が取得・保有する個人情報に対して厳重なセキュリティ対策を講じています。この対策には、組織的な情報セキュリティマネジメントの実施や定期的な見直し、従業員に対する定期的な教育研修、定期的な情報資産の棚卸、物理的な安全管理措置の実施（従業員の入退室管理、端末管理等）、通信の暗号化、厳格なアクセス制御、情報システムに対する定期的な脆弱性管理、などが含まれます。また、当社では、お客様から取得した取得情報の一部を米国等にあるデータホスティングプロバイダに保存することがあります（上記「個人情報の提供先」参照）。この場合、当社は、同プロバイダにおいて情報の安全管理のために必要かつ適切な措置が行われていることを確認の上、上記保存を行います。

お問い合わせ窓口

本規約に関するお問い合わせについては、下記までご連絡ください。

本サービスに関するお問い合わせ
Astronauts事業部 株式会社ライカマーケティング
個人情報・相談窓口責任者　山下
Tel：022-745-1068